Как мне понять, что аутсорсинговая компания работает качественно, если я не разбираюсь в ИТ-сфере?

Существует несколько способов оценить качество работы аутсорсинговой компании, даже если вы не разбираетесь в ИТ-сфере:

• Отзывы клиентов. Ищите отзывы клиентов компании на независимых ресурсах, таких как сайты отзывов или форумы. Обратите внимание на общий тон отзывов, количество их и наличие как положительных, так и отрицательных отзывов.

• Профессионализм. Оцените, насколько профессионально выбранная вами компания ведет деловое общение. Правильно ли и своевременно оформляет документацию, оперативно ли отвечает на ваши вопросы, имеет ли сертификаты, подтверждающие профессионализм, – все это может говорить о хорошей организации работы компании.

• Проекты и клиенты. Просмотрите проекты, которые выполняет компания и оцените качество их реализации. Также посмотрите, какие компании сотрудничают с выбранной вами аутсорсинговой компанией – чем более известные и уважаемые компании, тем больше вероятность, что компания-аутсорсер работает качественно.

• Команда. Оцените соответствие квалификации и опыта сотрудников компании тем задачам, которые они решают. Можно обратить внимание на наличие сертификатов у сотрудников, на их практический опыт или на общую репутацию среди специалистов ИТ-сферы.

Насколько безопасен ИТ-аутсорсинг для компании?

ИТ-аутсорсинг может быть безопасным для компании, если правильно подобрать поставщика услуг и заключить надежный договор. Важно убедиться, что поставщик услуг обладает необходимой экспертизой и опытом работы в данной области, а также обеспечивает достаточный уровень безопасности и защиты данных.

Дополнительно компания может использовать средства контроля и мониторинга работы поставщика услуг, обеспечивая возможность быстрой реакции в случае нарушения безопасности.

Однако важно понимать, что передача некоторых функций ИТ-инфраструктуры третьим сторонам всегда сопряжена с определенными рисками, включая возможность утечки данных, несанкционированный доступ к информации и т.д. 

Перед принятием решения об ИТ-аутсорсинге компании следует внимательно оценить свои потребности и риски, связанные с данной моделью. Впрочем, от утечки информации невозможно застраховаться даже при наличии штатного сисадмина или ИТ-отдела.